Política de Privacidad

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1. Responsable del tratamiento

AUGE SYSTEM COMPANY (en adelante, "AUGE SYSTEM", "nosotros"), con actividad en la República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web (el "Sitio") y de la prestación de sus servicios.

2. Marco normativo

Esta Política de Privacidad se elabora conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria, así como en línea con estándares internacionales de protección de datos (en particular, los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, "RGPD"), en la medida en que resulten aplicables a la actividad de AUGE SYSTEM.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos provee voluntariamente a través del formulario de contacto y otros canales del Sitio, entre ellos:

• Nombre y apellido.
• Número de WhatsApp o teléfono, incluyendo el país de origen.
• Correo electrónico.
• Nombre del negocio, país donde opera y rubro.
• Volumen aproximado de mensajes y descripción de la necesidad o problema a resolver.

Asimismo, en el marco de la prestación de nuestros servicios (diseño, sistemas de ventas y automatizaciones), podemos tratar datos operativos de su negocio que usted nos provea para configurar sus sistemas (por ejemplo, información de sus propios clientes o leads, si usted nos autoriza a procesarla para construir su CRM o su agente de IA).

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para:

• Responder a sus consultas y elaborar diagnósticos o propuestas comerciales.
• Prestar, configurar y dar soporte a los servicios contratados (sitios web, sistemas de ventas, automatizaciones, agentes de IA).
• Gestionar la facturación y administración de la relación comercial.
• Enviar comunicaciones vinculadas al servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento que usted otorga al completar nuestros formularios o al contratar nuestros servicios, y/o en la necesidad de dicho tratamiento para la ejecución del contrato de servicios celebrado con usted.

6. Consentimiento para comunicaciones por WhatsApp

Al registrarse, completar el formulario de contacto o contratar un servicio de AUGE SYSTEM, usted otorga su consentimiento expreso para que tratemos su número de WhatsApp con el fin de enviarle comunicaciones legales (por ejemplo, notificaciones de cambios en esta Política o en los Términos y Condiciones) y comunicaciones operativas (soporte, facturación y novedades del servicio contratado).

Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión, comunicándolo por los canales de contacto indicados en la Cláusula 15. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a esta.

7. Uso de datos e inteligencia artificial

AUGE SYSTEM no utiliza los datos personales ni la información de negocio de sus Clientes para entrenar, reentrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial globales, propios o de terceros. Para operar los agentes conversacionales y automatizaciones, utilizamos APIs externas de proveedores de inteligencia artificial (ver Cláusula 8), a quienes se transmiten los datos estrictamente necesarios para procesar cada solicitud en tiempo real. Dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no utilizan la información transmitida a través de estas APIs para entrenar sus propios modelos, conforme a sus políticas de uso empresarial vigentes al momento de esta publicación. Los datos que usted nos provee se utilizan exclusivamente para prestar y operar el servicio contratado por usted.

8. Proveedores externos y encargados del tratamiento

Para operar nuestros servicios, compartimos determinados datos con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• OpenAI y Anthropic: proveedores de modelos de inteligencia artificial (mediante API) utilizados para el funcionamiento de agentes conversacionales y automatizaciones.
• n8n: plataforma de automatización de flujos de trabajo.
• Railway: proveedor de infraestructura y alojamiento (hosting) de aplicaciones.
• Supabase: proveedor de base de datos y backend.

Estos proveedores pueden encontrarse fuera de la República Argentina, por lo que el tratamiento de sus datos podría implicar una transferencia internacional de datos personales. AUGE SYSTEM selecciona proveedores que cuentan con estándares de seguridad y políticas de privacidad adecuadas, y utiliza dichos servicios únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios contratados. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad propias de estos proveedores para mayor información.

9. Datos de pago

AUGE SYSTEM no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus propios sistemas. El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas de pago externas especializadas, quienes procesan dicha información bajo sus propios estándares de seguridad (incluyendo, cuando corresponda, el estándar PCI-DSS).

10. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta política, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa impositiva, contable y comercial aplicable en Argentina. Los datos de contactos que no avanzan en la contratación de un servicio se conservan por un plazo razonable con fines de seguimiento comercial, pudiendo usted solicitar su eliminación en cualquier momento.

11. Sus derechos (ARCO)

De conformidad con la Ley N.º 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en poder de AUGE SYSTEM.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Actualizar sus datos.
• Suprimir (cancelar) sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por los medios indicados en la Cláusula 15. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, es la autoridad de aplicación en la materia y se encuentra facultada para atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de dicha normativa.

12. Seguridad de la información

AUGE SYSTEM adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

13. Menores de edad

Los servicios de AUGE SYSTEM están dirigidos a personas mayores de edad que actúan en representación de un negocio o empresa. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

14. Cambios a esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente. Toda modificación relevante será publicada en el Sitio con indicación de su fecha de actualización y, adicionalmente, será notificada por correo electrónico o WhatsApp a los Clientes activos. El uso continuado de los servicios con posterioridad a dicha notificación implica la aceptación de la política actualizada.

15. Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede escribirnos por WhatsApp o correo electrónico a través de los canales de contacto publicados en el Sitio.