Términos y Condiciones de Uso y Contratación
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1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web (en adelante, el "Sitio") por AUGE SYSTEM COMPANY (en adelante, "AUGE SYSTEM", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio y actividad en la República Argentina.
Al acceder al Sitio, solicitar un diagnóstico, contratar un servicio o utilizar cualquier funcionalidad ofrecida por AUGE SYSTEM, usted (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios.
2. Objeto y descripción de los servicios
AUGE SYSTEM es una agencia especializada en inteligencia artificial aplicada a ventas, diseño web y automatización de procesos B2B. Los servicios incluyen, entre otros:
- Diseño y desarrollo de páginas web y sistemas de captación de clientes.
- Diseño e implementación de sistemas de ventas (CRM, embudos, seguimiento automatizado).
- Automatización de procesos de negocio mediante herramientas de terceros, incluyendo n8n, modelos de OpenAI y de Anthropic, y bases de datos gestionadas mediante Supabase.
- Configuración de agentes de inteligencia artificial entrenados con información provista por el Cliente para atención, ventas y seguimiento.
El alcance específico de cada proyecto, entregables, plazos y condiciones particulares se detallará en la propuesta comercial, presupuesto o acuerdo específico aceptado por el Cliente, el cual forma parte integrante de estos Términos.
3. Modelo de contratación y precios
AUGE SYSTEM ofrece dos modalidades principales de contratación:
- Suscripción mensual: aplicable al mantenimiento, operación y/o uso continuo de sistemas de ventas, agentes de IA y automatizaciones. La suscripción se renueva automáticamente en forma mensual salvo cancelación por el Cliente conforme a la Cláusula 9.
- Pago único: aplicable a proyectos de diseño web y desarrollos puntuales, pagadero conforme al cronograma acordado en la propuesta comercial (habitualmente un anticipo y un saldo contra entrega).
Los precios se informan en la moneda y bajo las condiciones indicadas en cada propuesta comercial y pueden ser modificados por AUGE SYSTEM para futuros períodos de facturación, con notificación previa al Cliente con razonable antelación.
El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas de pago de terceros. AUGE SYSTEM no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores (ver Cláusula 7 y la Política de Privacidad).
4. Proceso de contratación
La contratación de un servicio se perfecciona mediante la aceptación expresa (por escrito, correo electrónico o WhatsApp) de una propuesta comercial enviada por AUGE SYSTEM, o mediante el pago del anticipo o primera cuota correspondiente. A partir de ese momento, ambas partes quedan obligadas en los términos allí establecidos.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proveer información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación del servicio (contenidos, accesos, credenciales, información de su oferta comercial, etc.).
- Utilizar los sistemas, agentes de IA y automatizaciones entregados de forma lícita y conforme a su finalidad.
- Contar con las autorizaciones necesarias sobre cualquier dato, contenido o material que entregue a AUGE SYSTEM para la configuración de los servicios.
- Abonar en tiempo y forma las sumas acordadas.
6. Propiedad intelectual
6.1. Contenido del Cliente. Todo contenido, marca, información comercial, base de datos de clientes, textos, imágenes y materiales provistos por el Cliente para la configuración de sus sistemas, sitio web o agentes de IA son y seguirán siendo de exclusiva propiedad del Cliente. AUGE SYSTEM no adquiere derecho de propiedad alguno sobre dichos contenidos, y los utiliza únicamente para la prestación del servicio contratado.
6.2. Sistema base y código de AUGE SYSTEM. El código fuente, arquitectura, plantillas, flujos de automatización base, metodologías y demás desarrollos propios creados y/o utilizados por AUGE SYSTEM para prestar sus servicios (el "Sistema Base") son de propiedad exclusiva de AUGE SYSTEM, incluso cuando sean personalizados o adaptados para un Cliente en particular. La contratación de un servicio otorga al Cliente una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, sobre la instancia personalizada del Sistema Base, limitada a la duración de la suscripción vigente y a los fines de su propio negocio. Dicha licencia no incluye el derecho a revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa o distribuir el Sistema Base a terceros.
6.3. En caso de proyectos de diseño web bajo la modalidad de pago único, y salvo pacto en contrario expreso en la propuesta comercial, una vez abonada la totalidad del proyecto el Cliente adquiere los derechos de uso sobre el diseño final entregado, quedando excluidos de dicha cesión los componentes, librerías, plantillas base o herramientas propias que AUGE SYSTEM utilice de forma recurrente en distintos proyectos.
7. Proveedores externos y servicios de terceros
Para la prestación de sus servicios, AUGE SYSTEM utiliza infraestructura y servicios de terceros proveedores, incluyendo —sin limitarse a— OpenAI, Anthropic, n8n, Railway y Supabase, así como pasarelas de pago externas. El funcionamiento, disponibilidad y políticas propias de dichos terceros escapan al control directo de AUGE SYSTEM. Más información sobre el tratamiento de datos con estos proveedores se encuentra en la Política de Privacidad.
8. Exención y limitación de responsabilidad
8.1. Los sistemas de inteligencia artificial provistos o configurados por AUGE SYSTEM pueden generar, en determinadas circunstancias, respuestas erróneas, imprecisas o no deseadas ("alucinaciones"), propias de la naturaleza probabilística de estas tecnologías. AUGE SYSTEM implementa buenas prácticas razonables en la configuración de dichos sistemas, pero no garantiza la exactitud, veracidad o idoneidad absoluta de las respuestas generadas por la IA, y no será responsable por los perjuicios que pudieran derivarse del contenido generado automáticamente.
8.2. AUGE SYSTEM no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los sistemas, dado que estos dependen en parte de proveedores de infraestructura y de terceros (Cláusula 7) ajenos a su control. En ningún caso AUGE SYSTEM será responsable por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales ni ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado de caídas, interrupciones, demoras o fallas del sistema, con independencia de su causa.
8.3. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de AUGE SYSTEM frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de la prestación del servicio se limitará al monto efectivamente abonado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
8.4. Nada en esta cláusula pretende excluir responsabilidades que no puedan ser válidamente limitadas o excluidas conforme a la legislación argentina aplicable, incluyendo normas de defensa del consumidor cuando resulten aplicables.
9. Cancelación, baja y reembolsos
El Cliente puede solicitar la baja de su suscripción mensual en cualquier momento, con efecto a partir del próximo período de facturación, comunicándolo por los canales de contacto indicados en la Cláusula 14. Los pagos ya realizados por servicios efectivamente prestados no son reembolsables, salvo que se acuerde expresamente lo contrario o que la legislación aplicable disponga lo contrario. Los proyectos de pago único contratados con anticipo siguen las condiciones de cancelación detalladas en cada propuesta comercial.
10. Soporte
AUGE SYSTEM brinda soporte a sus Clientes de lunes a viernes, en horario comercial, a través de WhatsApp y correo electrónico. El soporte no incluye disponibilidad los fines de semana ni feriados, salvo acuerdo particular en contrario.
11. Modificaciones a los Términos
AUGE SYSTEM podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Toda modificación será publicada en el Sitio con indicación de la fecha de actualización, y adicionalmente será notificada al Cliente por correo electrónico o WhatsApp a los datos de contacto que este haya provisto. El uso continuado de los servicios por parte del Cliente con posterioridad a dicha notificación implica la aceptación plena de los nuevos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la baja de su suscripción conforme a la Cláusula 9.
12. Consentimiento para comunicaciones por WhatsApp
Al registrarse, completar el formulario de contacto o contratar un servicio de AUGE SYSTEM, el Cliente otorga su consentimiento expreso para recibir por WhatsApp comunicaciones legales (incluyendo notificaciones de cambios en estos Términos o en la Política de Privacidad) y comunicaciones operativas (avisos de servicio, soporte, facturación y novedades vinculadas a la prestación contratada).
El Cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento, comunicándolo por los canales de contacto indicados en la Cláusula 14, sin que ello afecte la validez de las comunicaciones enviadas con anterioridad a la revocación. La revocación del consentimiento para comunicaciones operativas por WhatsApp podrá implicar que AUGE SYSTEM utilice el correo electrónico como canal alternativo para las notificaciones que resulten necesarias para la prestación del servicio.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de las normas de orden público en materia de defensa del consumidor que resulten de aplicación.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, el Cliente puede comunicarse por WhatsApp o correo electrónico a través de los canales de contacto publicados en el Sitio.